Pekanbaru, 13 Mei 2024 - Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pekanbaru (BKK Pekanbaru) melaksanakan ceremonial penyerahan Sertifikat ISO 9001 sebagai tanda bukti telah menyelesaikan asistensi sertifikasi ISO 9001 dan Standar Operasional Prosedur – Administrasi Pemerintahan (SOP-AP) sebagai bagian dari komitmennya dalam meningkatkan akuntabilitas, kredibilitas, dan transparansi dalam pelayanan kepada masyarakat.
Asistensi yang telah berhasil dituntaskan ini bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan yang diberikan oleh BKK Pekanbaru, dengan mengadopsi standar kualifikasi internasional dan memastikan konsistensi mutu pelayanan yang dapat dipertahankan dan ditingkatkan dari waktu ke waktu. Salah satu langkah penting adalah menerapkan SOP-AP sebagai pedoman dalam penyelenggaraan administrasi pemerintahan, serta menerapkan prinsip-prinsip manajemen mutu ISO 9001:2015.
dr. Aryanti, MM, MKM, Kepala BKK Kelas I Pekanbaru, menyatakan pentingnya langkah ini sebagai bagian dari upaya untuk memperkuat birokrasi yang efektif dan efisien. "Penerapan SOP-AP dan ISO 9001:2015 bukan hanya tentang memenuhi standar internasional, tetapi juga tentang memastikan bahwa setiap proses administrasi dan pelayanan berjalan secara efektif, efisien, dan konsisten," ungkapnya.
Berikut adalah rangkaian kegiatan pendampingan yang telah dilaksanakan:
1. Pelatihan Pengenalan ISO 9001:2015: Melalui pelatihan ini, tim BKK Kelas I Pekanbaru memperoleh pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip ISO 9001:2015 dan cara menerapkannya dalam sistem manajemen mutu.
2. Pembuatan dan Pengembangan Dokumen: Tim BKK Kelas I Pekanbaru merancang kebijakan mutu, manual mutu, dan SOP-AP untuk berbagai proses administrasi. sebanyak 151 SOP-AP telah disusun untuk memandu pelaksanaan tugas-tugas administratif.
3. Pelatihan dan Pelaksanaan Audit Mutu Internal: Tim auditor internal dilatih untuk melakukan audit mutu internal berdasarkan standar ISO 9001:2015. Hasil audit menghasilkan beberapa temuan yang kemudian ditindaklanjuti untuk perbaikan berkelanjutan.
4. Rapat Tinjauan Manajemen: Rapat tinjauan manajemen digelar untuk mengevaluasi kinerja sistem manajemen mutu, termasuk hasil audit internal dan upaya perbaikan yang telah dilakukan.
5. Sertifikasi Audit Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015: Auditor dari Badan Sertifikasi melakukan audit menyeluruh terhadap implementasi ISO 9001:2015 di BKK Kelas I Pekanbaru. Hasil audit menunjukkan bahwa tidak ada temuan mayor maupun minor, namun hanya ada empat hasil obeservasi yang perlu diperbaiki.
Dengan demikian, BKK Kelas I Pekanbaru telah menyelesaikan pendampingan sertifikasi ISO 9001 dan SOP-AP dengan sukses. Kedepannya, BKK Kelas I Pekanbaru akan terus memperkuat implementasi SOP-AP dan ISO 9001:2015 untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
